В Мурманском филиале «Ситиматик» заработал виртуальный секретарь «Алёна»
Виртуальный секретарь «Алёна» поможет клиентам Мурманского филиала АО «Ситиматик» - юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, получить консультацию по интересующим вопросам в сфере обращения с ТКО.
Виртуальный секретарь «Алёна» поможет клиентам Мурманского филиала АО «Ситиматик» - юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, получить консультацию по интересующим вопросам в сфере обращения с ТКО. Девушка-робот будет приветствовать всех звонящих на номер (815-2) 56-76-86.
Роботизированный секретарь не заменяет представителя компании. Но оптимизирует работу контакт-центра путем разведения звонков на юридических и физических лиц.
В меню голосовой помощницы можно ввести добавочный номер сотрудника для прямого дозвона, а также произвести выбор темы обращения с переводом на специализирующийся по данным вопросам отдел Мурманского филиала АО «Ситиматик». Если занят один сотрудник, система перенаправит вызов его коллеге.
Маршрут звонков, который предлагается пройти потребителю с помощью «Алёны», составлен из трех блоков, в каждом из них есть подтемы.
Юридические лица и индивидуальные предприниматели могут выбрать специалистов для заключения договора с регоператором, по вопросам расчетов, для решения ситуации по взысканию задолженности, для получения инструкции по размещению отходов в Экотехнопарке Мурманской области, а также по иным вопросам корпоративной деятельности.
В будущем функционал виртуального секретаря будет расширяться, например, предполагается, что робот сможет принимать и систематизировать заявки по вывозу отходов от северян.
Консультированием физических лиц по-прежнему занимается клиентский центр Мурманского филиала АО «Ситиматик» по бесплатному номеру горячей линии 8-800-707-13-71 с понедельника по субботу с 09:00 до 17:30.
Последние новости
Кастомные зонты и погода настроения: как выделиться в сером городе
Почему зонт с индивидуальным дизайном — это не просто защита от дождя, а стильное заявление о себе
Цераксон и спорт: восстановление организма после травм
Разбираемся, как препарат помогает спортсменам быстрее восстанавливаться после травм, и в каких случаях он может стать ключевым элементом в реабилитации.
Депутат Мурманской областной Думы Александр Клементьев проработал обращение жителей Мончегорска по проблеме вывоза ТКО с площадки возле дома № 13 по наб. Климентьева
Зимой на личном приеме к депутату Мурманской областной Думы Александру Викторовичу Клементьеву обратилась жительница дома № 13 по наб.

Уважаемые земляки, 7 апреля с 17.00 до 18.00 провожу личный прием граждан в Штабе общественной поддержки Мурманской области по адресу: пр. Ленина, дом 88
Это официальный прием, встретиться со мной, обратиться ко мне можно и в другой день.