В Мурманском филиале «Ситиматик» заработал виртуальный секретарь «Алёна»
Виртуальный секретарь «Алёна» поможет клиентам Мурманского филиала АО «Ситиматик» - юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, получить консультацию по интересующим вопросам в сфере обращения с ТКО.
Виртуальный секретарь «Алёна» поможет клиентам Мурманского филиала АО «Ситиматик» - юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, получить консультацию по интересующим вопросам в сфере обращения с ТКО. Девушка-робот будет приветствовать всех звонящих на номер (815-2) 56-76-86.
Роботизированный секретарь не заменяет представителя компании. Но оптимизирует работу контакт-центра путем разведения звонков на юридических и физических лиц.
В меню голосовой помощницы можно ввести добавочный номер сотрудника для прямого дозвона, а также произвести выбор темы обращения с переводом на специализирующийся по данным вопросам отдел Мурманского филиала АО «Ситиматик». Если занят один сотрудник, система перенаправит вызов его коллеге.
Маршрут звонков, который предлагается пройти потребителю с помощью «Алёны», составлен из трех блоков, в каждом из них есть подтемы.
Юридические лица и индивидуальные предприниматели могут выбрать специалистов для заключения договора с регоператором, по вопросам расчетов, для решения ситуации по взысканию задолженности, для получения инструкции по размещению отходов в Экотехнопарке Мурманской области, а также по иным вопросам корпоративной деятельности.
В будущем функционал виртуального секретаря будет расширяться, например, предполагается, что робот сможет принимать и систематизировать заявки по вывозу отходов от северян.
Консультированием физических лиц по-прежнему занимается клиентский центр Мурманского филиала АО «Ситиматик» по бесплатному номеру горячей линии 8-800-707-13-71 с понедельника по субботу с 09:00 до 17:30.
Последние новости
Депутат Мурманской областной Думы Александр Клементьев проработал обращение жителей Мончегорска по проблеме вывоза ТКО с площадки возле дома № 13 по наб. Климентьева
Зимой на личном приеме к депутату Мурманской областной Думы Александру Викторовичу Клементьеву обратилась жительница дома № 13 по наб.
Уважаемые земляки, 7 апреля с 17.00 до 18.00 провожу личный прием граждан в Штабе общественной поддержки Мурманской области по адресу: пр. Ленина, дом 88
Это официальный прием, встретиться со мной, обратиться ко мне можно и в другой день.
Удовлетворен иск прокуратуры о возвращении в собственность стратегического предприятия объектов недвижимости стоимостью более 400 млн рублей
Прокуратура Мурманской области провела проверку законности отчуждения производственных объектов, являвшихся собственностью стратегического предприятия.
Ежедневная уборка
ММБУ «Управление дорожного хозяйства» сообщает, что период в с 3 по 4 апреля с улично-дорожной сети областного центра вывезено 1 155 кубометров снега, для противогололедной обработки использовано 137 тонн пескосоляной смеси.