Единый контакт-центр (ЕКЦ)

30 сентября 2022 года на базе Центров социальной поддержки населения Мурманской области заработал Единый контакт-центр (ЕКЦ) по вопросам социальной поддержки населения.

30 сентября 2022 года на базе Центров социальной поддержки населения Мурманской области заработал Единый контакт-центр (ЕКЦ) по вопросам социальной поддержки населения. Звонок бесплатный как со стационарных, так и с мобильных номеров.

Теперь, позвонив на единый телефонный номер 8-800-6-000-000, граждане могут получить информацию по вопросам предоставления мер социальной поддержки, иных социальных гарантий и выплат.

Основным преимуществом функционирования ЕКЦ является то, что консультирование и обработка запросов граждан осуществляется в режиме реального времени и в формате единого центрального приема.

При обращении на единый телефонный номер реализован функционал автоматической обработки части поступающих запросов и обеспечена доступность информации по вопросам предоставления мер социальной поддержки на основе принципа экстерриториальности (возможность обращаться в любом регионе России, независимо от места нахождения заявителя) и расширения способов обращения.

Порядка 400 тысяч жителей региона, ежегодно получающих социальную поддержку, смогут получить необходимую информацию в ЕКЦ. Информационным сопровождением будет охвачено предоставление более 70 государственных услуг.

Источник

Предложить новость