Пресс-релиз по гражданскому делу «Деньги за неподошедший покупателю товар интернет-магазин вернул мошенникам»

В Первомайском районном суде города Мурманска прошло слушание гражданского дела по иску гражданина В. к ООО «Купишуз» о защите прав потребителя.

В обоснование заявленных требований истец указал, что в январе 2024 г. оформил заказ в интернет-магазине LAMODA, принадлежащем ответчику, на общую сумму более 40 000 рублей, 31 января 2024 г. получил и оплатил товары в пункте выдачи LAMODA в г. Мурманске, 1 февраля 2024 г. посредством личного кабинета покупателя оформил возврат приобретённых товаров по причине их несоответствия необходимому размерному ряду, при этом в графе «способ возврата средств» указал реквизиты принадлежащего ему расчетного счета для перечисления денежных средств продавцом, в это же день возвратил товары продавцу в пункте выдачи. Не получив денежные средства, уплаченные за товары, истец обратился в службу поддержки интернет-магазина LAMODA. В конце февраля 2024 г. в очередном разговоре с сотрудником службы поддержки интернет-магазина истец узнал, что возврат денежных средств уже осуществлен ответчиком. Вместе с тем денежные средства на счет истца не поступили, о чем он сообщил ответчику. После чего истцу поступило электронное письмо от ответчика о том, что факт смены реквизитов для перевода денежных средств расценен ответчиком как подозрительная операция. 14 марта 2024 г. истец направил ответчику претензию о возврате денежных средств, уплаченных за товар, в удовлетворении которой было отказано.

Ссылаясь на изложенные обстоятельства, истец просил суд взыскать с ответчика в свою пользу уплаченные за товары денежные средства, неустойку в размере 1 % за каждый день просрочки, штраф в сумме 50% от суммы, присужденной в пользу потребителя, компенсацию морального вреда, расходы по оплате услуг представителя.

Представитель ответчика представил в суд возражения на исковое заявление, в которых не согласился с исковыми требованиями, указав, что истцу были возвращены денежные средства за товары на имя гражданина Л. по реквизитам, измененным истцом.

Разрешая настоящий спор, оценив представленные доказательства, суд пришел к выводу о том, что отказ ответчика удовлетворить требования истца о возврате уплаченных за товар денежных средств является незаконным, так как противоречит требованиям Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».

При этом судом не приняты доводы ответчика о возврате денежных средств гражданину Л. по реквизитам, измененным истцом, поскольку они опровергаются представленными истцом реквизитами счета, открытого в Банке ВТБ (ПАО) на имя истца, пояснениями самого истца о том, что для возврата денежных средств им были предоставлены ответчику реквизиты банковского счета только один раз, с гражданином Л. он не знаком.

Решением суда иск В. удовлетворен частично, судом удовлетворено ходатайство ответчика и снижена сумма неустойки и потребительского штрафа.

На момент публикации решение вступило в законную силу.

Пресс-служба Первомайского районного суда
города Мурманска
8(8152) 253955