Администратор клиентского сервиса
Описание
"ЛЕHТA", одна из крупнeйших федерaльных pозничныx сетeй Pоccии, пpиглaшaeт нa должность Aдминистрaтop клиeнтcкoгo cеpвиcа.
Oбязaнноcти:
— оpгaнизация рaботы стойки информaции в гипермаркетe
— peшeние кoнфликтных cитуaций, приём oбpащeний oт пoкупатeлeй, pабoта с книгoй oтзывов и пpедложений
— передача информации по отзывам и предложениям покупателей руководителям смежных подразделений для организации корректирующих мероприятий
— решение вопросов, связанных с обслуживанием покупателей торгового комплекса, реализацией карт постоянного покупателя, подарочных карт
— оформление возврата, обмена товара в соответствии с действующим законодательством РФ
— работа с клиентской базой
— оформление финансовых и сопроводительных документов на товар
— консультирование покупателей по вопросам работы гипермаркета
— работа с входящими звонками, поступающими в гипермаркет от покупателей
— формирование отчетности по итогам работы отдела
Требования:
— высшее или среднее специальное образование
— опыт работы в сфере клиентского обслуживания
— знание законодательных и нормативных правовых актов в области торговли
— уверенный пользователь ПК и оргтехники
— доброжелательность по отношению к покупателям, высокая стрессоустойчивость, навыки работы в конфликтных ситуациях
Мы предлагаем:
— официальное оформление с 1-ого рабочего дня
— стабильную выплату заработной платы 2 раза в месяц
— заработную плату от 34 500 до 48 500 рублей в месяц
— вознаграждение в связи с трудоустройством, +15 % к часовой ставке за первый месяц работы
— ежемесячное премирование по результатам работы
— оформление личной медицинской книжки за счет Компании
— дополнительную скидку для сотрудников в магазинах «ЛЕНТА»
— систему надбавок (выслуга лет, особые условия труда)
— бесплатную медицинскую страховку
— льготное питание
— гибкий график работы
— бесплатную униформу
— внутрикорпоративное обучение
— возможность участия в профессиональных и корпоративных конкурсах
— подарки для сотрудников и для детей на праздники
Адрес
Мурманская область, Мурманск, ул. Шевченко, 34